Política de Reembolsos

En CINNOVA buscamos garantizar una experiencia de aprendizaje de calidad para todos nuestros participantes. La presente política regula las condiciones de pago, reembolsos, cambios y cancelaciones aplicables a los cursos, programas y servicios de capacitación ofrecidos a través de nuestro sitio web.

La contratación de cualquier curso implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

Los pagos realizados por concepto de inscripción en cursos o programas de capacitación no son reembolsables una vez iniciado el servicio, entendiéndose como inicio del servicio el acceso a la plataforma, la liberación de contenidos o la participación en la primera sesión en vivo, según corresponda.

Previo al inicio del curso, el participante podrá solicitar la anulación de su inscripción y la devolución del monto pagado, siempre que dicha solicitud se realice con al menos 48 horas de anticipación al inicio del programa. En estos casos, CINNOVA podrá aplicar un cargo administrativo asociado al proceso de gestión.

En caso de que el participante no pueda asistir o continuar con el curso por motivos personales, no corresponderá reembolso. Sin embargo, CINNOVA podrá, de manera excepcional y previa evaluación, ofrecer alternativas tales como reprogramación, cambio de curso o asignación de cupo en una futura versión del programa.

Para cursos en modalidad sincrónica o con sesiones en vivo, la no asistencia del participante no dará derecho a reembolso ni recuperación económica. En caso de que las sesiones sean grabadas, estas podrán ser puestas a disposición del participante como material de apoyo, sin que ello constituya una obligación en todos los casos.

En el caso de programas contratados por empresas, las condiciones de pago, reembolso y cancelación podrán ser definidas mediante acuerdos específicos entre las partes, prevaleciendo dichas condiciones por sobre esta política general.

CINNOVA se reserva el derecho de reprogramar o cancelar un curso en caso de no alcanzar el mínimo de participantes requerido, por razones de fuerza mayor o situaciones imprevistas. En tales casos, se ofrecerá al participante la opción de reprogramar su participación o solicitar la devolución total del monto pagado.

Si el participante considera que el servicio no cumple con las condiciones ofrecidas, podrá presentar un reclamo formal dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde el inicio del curso. Cada caso será evaluado de manera individual, pudiendo dar lugar a soluciones alternativas según corresponda.

Toda solicitud de reembolso, cambio o cancelación deberá realizarse a través de los canales oficiales de contacto indicados en el sitio web, proporcionando los antecedentes necesarios para su correcta gestión.

CINNOVA se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, informando oportunamente a través de sus canales oficiales.

Contáctenos:

Si tienes alguna duda acerca de nuestra Política de Reembolsos, por favor contáctenos al e-mail fcasanova.f25@gmail.com